全般・予約に関する質問

• Q: 予約はどうやってすればいいですか？

  お電話、またはホームページ内のお問い合わせフォーム・LINEから承っております。

• Q: 営業時間は何時から何時までですか？

  A: 営業時間は9:00〜20:00（月〜土）です。メール受付は日曜・祝日も行っております。

• Q: 急ぎでお願いしたいのですが、即日対応は可能ですか？

  A: 空き状況によりますが、原則１週間前に予約を頂けると助かります。まずはお電話でご相談ください。

• Q: 対応エリアを教えてください。

  A: 川崎市、横浜市、東京都（大田区、世田谷区、品川区、目黒区など）を中心に伺っております。

• Q: 出張費はかかりますか？

  A: 対応エリア内であれば、出張費は無料です。

• Q: 土日祝日の作業は可能ですか？

  A: はい、土曜日は通常営業しております。日曜・祝日は定休日ですが、事前相談により対応可能な場合もございます。

• Q: 予約のキャンセル料はかかりますか？

  A: 前日や当日の急なキャンセルの場合は発生することがあります。変更がある場合はお早めにご連絡ください。

• Q: 当日の作業に立ち会いは必要ですか？

  A: 作業開始時と終了後のご確認時にはお立ち会いをお願いしております。

• Q: 作業中に外出しても大丈夫ですか？

  A: 貴重品の管理をいただいた上で、作業中の外出は可能です。終了時間に戻っていただければ幸いです。

• Q: 作業時間はどのくらいかかりますか？

  A: メニューによりますが、エアコン1台で約1時間〜1.5時間、水回り3点セットで3〜4時間が目安です。

• Q: 汚れがひどい場合、追加料金は発生しますか？

  A: 汚れの度合いによって料金が変わることはありません。ご安心ください。

• Q: 複数のメニューをセットで頼むとお得になりますか？

  A: はい、セットプラン（水回りパックなど）をご用意しており、個別で頼むよりお得になります。

• Q: 損害賠償保険には加入していますか？

  A: はい、万が一の事故に備え、責任保険に加入しております。

• Q: 見積もりだけお願いすることはできますか？

  A: もちろんです。お電話や写真送付による簡易見積もりは無料です。

• Q: 法人や店舗の依頼も可能ですか？

  A: はい、オフィスや店舗のエアコン・フロアクリーニングも承っております。

• Q: エアコン掃除はどのくらいの頻度でするべきですか？

  A: 1年に1回が理想的です。ペットや小さなお子様がいるご家庭やリビングは毎年をお勧めします。

• Q: お掃除機能付きエアコンも対応していますか？

  A: はい、全メーカー・全機種対応しております。

• Q: お掃除機能付きかどうか見分ける方法は？

  A: リモコンに「手動掃除」や「フィルター掃除」のボタンがある場合はお掃除機能付きです。

• Q: どんな洗剤を使っていますか？

  A: 赤ちゃんやペットにも安心な、エコ洗剤を中心に使用しています。

• Q: エコ洗剤だと汚れ落ちは悪くないですか？

  A: 専門の技術と高圧洗浄を組み合わせるため、合成洗剤に劣らない洗浄力があります。

• Q: 室外機の掃除も必要ですか？

  A: 設置環境によりますが、電気代の節約や故障防止のためにセットでの洗浄をお勧めしています。

• Q: エアコンから嫌な臭いがしますが、消えますか？

  A: 臭いの原因であるカビやホコリを根本から洗浄するため、大幅に改善されます。

• Q: 防カビコートは有料ですか？

  A: 当店では、消臭・AG防カビ抗菌コートを有料にてサービスしております。

• Q: 作業中、壁や家具が汚れませんか？

  A: 周辺をビニールシートで徹底的に養生（保護）しますのでご安心ください。

• Q: 作業に水道や電気は使いますか？

  A: はい、高圧洗浄機を使用するため、お客様宅の電気と水道をお借りします。

• Q: 部品を洗う場所はどこですか？

  A: 基本的にお風呂場またはベランダ、外の水道をお借りして洗浄します。

• Q: 古いエアコン（10年以上）でも掃除できますか？

  A: 洗浄は可能ですが、メーカーに部品がないため故障時の保証ができない場合があります。

• Q: 吹き出し口に黒い点々が見えるのはカビですか？

  A: はい、カビである可能性が高いです。早めのクリーニングをお勧めします。

• Q: 天井埋込型のエアコンも対応可能ですか？

  A: はい、家庭用・業務用ともに対応しております。

• Q: 窓用エアコンや床置き型は対応していますか？

  A: 機種によりますので、型番を教えていただければお調べします。

• Q: クリーニングをすると電気代は安くなりますか？

  A: 詰まりが解消され熱効率が良くなるため、節電効果が期待できます。

• Q: 冬場にエアコンクリーニングを頼んでも大丈夫ですか？

  A: はい。冬は暖房効率が上がりますし、予約も取りやすくお勧めです。

• Q: 2台以上頼むと割引はありますか？

  A: はい、複数台割引がございます。

• Q: 作業後、すぐにエアコンを使えますか？

  A: 内部を乾燥させるために30分〜1時間ほど送風運転をお願いしていますが、その後は使用可能です。

• Q: 作業中に大きな音はしますか？

  A: 高圧洗浄機を使用する際、少し掃除機のような音がします。

• Q: 自分でスプレー洗浄するのと何が違いますか？

  A: 市販のスプレーでは奥の汚れが落ちきらず、逆にカビを増やす原因になることもあります。

• Q: エアコンの下に荷物がありますが、そのままでいいですか？

  A: 脚立を立てるスペース（1畳分ほど）が必要ですので、可能な範囲で移動をお願いします。

• Q: 故障しているエアコンは直せますか？

  A: 当店はクリーニング専門店のため、修理は承っておりません。

• Q: 賃貸物件ですが、勝手に頼んでも大丈夫ですか？

  A: 基本的に問題ありませんが、トラブル防止のため管理会社や大家さんに一言確認されることをお勧めします。

• Q: お掃除機能ロボットが壊れている場合も掃除できますか？

  A: 洗浄は可能ですが、ロボットの動作保証は致しかねます。